FAQs
Derzeit können wir dank der sicheren Zahlungsabwicklung von Stripe Zahlungen von American Express, Discover, Diner's Club, JCB, Visa, Venmo, MasterCard, PayPal und Apple Pay sicher abwickeln. Darüber hinaus haben wir eine Finanzierungspartnerschaft mit Klarna. Wählen Sie beim Bezahlvorgang unbedingt Klarna aus, um Finanzierungsoptionen für die Ratenzahlung Ihres E-Bikes/E-Scooters zu beantragen.
Da das Sendungsgewicht zu hoch ist, versenden wir sie normalerweise separat. Daher kommen beide an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten an. Bitte geraten Sie nicht in Panik und verfolgen Sie den Artikel einfach in Ihrem Bestellfenster oder per E-Mail. Wenn Sie ihn immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Ihre Bestellung kann nur vor dem Versand storniert werden. Um die Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support.eu@tifgalopbike.com . Stornierungen von Bestellungen sind am Wochenende oder an Feiertagen möglicherweise nicht möglich.
Nein, derzeit können wir nur in die EU versenden. Wenn möglich, haben Sie Freunde oder Verwandte in einem anderen Land, deren Adresse Sie hinterlassen können. Und nachdem wir das Fahrrad dorthin versendet haben, könnten Sie sie um einen Gefallen bitten, es Ihnen zu schicken.
Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 8 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Bei Vorbestellungen entnehmen Sie bitte dem Versanddatum auf der Produktseite. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zugesandt.
Für Militärangehörige, Lehrer, Feuerwehrleute, Polizisten und Rettungssanitäter bieten wir 200 € an, allerdings müssen Sie uns hierfür eine Bescheinigung vorlegen.
Da DHL/DPD/UPS das Fahrrad während des Transports nicht wie vorgesehen ausliefern konnte, kann es zu Abnutzung und Kratzern kommen, wenn Teile zusammenstoßen. Wir haben alle Teile jedoch so verpackt, dass diese Situationen so gut wie möglich vermieden werden. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Bilder, wir werden das Problem für Sie lösen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt sein, oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) km auf dem Tacho haben und muss alle Artikel enthalten, die sich in der Schachtel befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung sein.