Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Sollten Sie aus irgendeinem triftigen Grund (außer einer Meinungsänderung) mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an unseren Kundendienst, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. .

Rückgabe und Stornierung:

1.Wenn Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail bei der Stornierung oder Änderung der Bestellung.

2.Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen NICHT mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es dann entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

3. Senden Sie das Paket nicht selbst zurück und geben Sie es auch nicht bei der Adresse des Absenders ab. Für Produkte, die ohne Annahme zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

4.Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Tifgalop.eu-Lieferung eine E-Mail, wenn Sie eine Rücksendung begründen.

5. Bitte beschreiben Sie das Problem in der E-Mail.

6. Bitte warten Sie auf eine Antwort von unserem netten Tifgalop.eu-Team, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

7. Bewahren Sie den Tifgalop.eu-Lieferkarton in der Zwischenzeit an einem kühlen und trockenen Ort auf, um Schäden zu vermeiden.

8. Nach der Genehmigung werden eine Versandadresse und Anweisungen an die Mailbox gesendet, über die Sie ein Tifgalop.eu bestellt haben.

9.Lesen Sie die „Akzeptablen Bedingungen für eine Rückgabe“

Akzeptable Bedingungen für die Rückgabe

1,14 Tage nach Erhalt Ihres Tifgalop.eu-Fahrrads/Elektrorollers;

2. Das Fahrrad muss unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und anderen Verunreinigungen und in seinem originalverpackten Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben;

Die Kosten der Rücksendung/des Umtauschs gehen zu Lasten des Kunden, wenn:

1. Dem Kunden gefällt das Produkt nicht und er möchte es zurückgeben;

2. Sonstige persönliche Gründe wie „falsche Größe“, „passt nicht“, „wird nicht mehr benötigt/gewünscht“ etc.

Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten und diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

*Die Rücksendegebühr beträgt pro Fahrrad 100 €.

Tifgalop.eu übernimmt sämtliche Rücksende-/Umtauschkosten inklusive der Versandkosten, wenn ein schwerwiegender Mangel festgestellt wird, für den es einen Nachweis gibt; Sie können das Problem per E-Mail entweder in Form eines Bildes oder eines Videos zeigen.

Unsere Garantiebestimmungen gelten ab Erhalt der Ware. Bei geringfügigen Mängeln senden wir die Teile kostenlos an den Kunden, die Frachtkosten trägt Tifgalop.eu. Die Reparaturkosten übernehmen wir, wenn das Fahrrad/der Elektroroller in einer örtlichen Werkstatt repariert wird.

Bitte beachten Sie unsere Garantie.

Verlorenes Paket:

Tifgalop.eu ist für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Ausnahme bei der Lieferung liegt vor, wenn ein Paket aus unvorhergesehenen Gründen vorübergehend aufgehalten wird. Selbst mit der zuverlässigsten Sendungsverfolgung im E-Commerce kann einem Paket während des Transports viel passieren. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen länger als 3 Tage oder sogar länger nicht aktualisiert werden, haben Sie bitte Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Tifgalop.eu wird dies immer in Ihrem Namen prüfen und handeln. Wenn Sie Ihre Bestellung 3 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gilt das Paket während des Transports als verloren. Tifgalop.eu trägt den Verlust und bietet Ihnen eine volle Rückerstattung.

Ausnahmen

Die Garantie erlischt automatisch, wenn unbefugte Änderungen vorgenommen werden. Während des Serviceauftrags müssen Sie uns über alle unbefugten Änderungen oder Reparaturen oder Ersetzungen informieren, die nicht von Tifgalop.eu durchgeführt wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden am Produkt, die während des Reparaturvorgangs auftreten und das Ergebnis unbefugter Änderungen oder Reparaturen oder Ersetzungen sind, die nicht von Tifgalop.eu durchgeführt wurden.

Die Garantie deckt KEINE Probleme ab, die durch eines der folgenden Elemente verursacht werden.

1. Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie etwa die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke/zur Vermietung, die Durchführung gefährlicher Handlungen usw., das Fahren mit dem Fahrrad unter anormalen Straßenbedingungen.

2. Jede nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. das Zerlegen des Fahrrads ohne Anweisung von Tifgalop.eu , eine unsachgemäße Installation, Reparatur oder Wartung durch eine andere Person als Tifgalop.eu .

3. Das Produkt war in Unfälle, beispielsweise Verkehrsunfälle, verwickelt.

4. Das Produkt wurde extremen Umweltbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit), extremer physikalischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Spannungsspitzen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen externen Ursachen ausgesetzt.

5. Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (eine Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und zum Bruch von Teilen führen).

KONTAKTIEREN SIE UNS

Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit Ihrem Fahrrad feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@tifgalopbike.com mit den folgenden Informationen:

Kaufplattform, z. B. Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon gekauft haben, teilen Sie uns bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers mit.)

Bestellnummer/ID

Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme

WIE WERDEN WIR ANTWORTEN

1. Bitte warten Sie auf eine Antwort von unserem netten Tifgalop.eu -Team, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

2. Bewahren Sie den Tifgalop.eu- Lieferkarton in der Zwischenzeit an einem kühlen und trockenen Ort auf, um Schäden zu vermeiden.

3. Nach der Genehmigung werden eine Versandadresse und Anweisungen per E-Mail an Ihren Posteingang gesendet, den Sie für die Bestellung bei Tifgalop.eu verwendet haben.

4. Wir bearbeiten den Umtausch innerhalb von 3 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.

WANN ERHALTEN SIE DIE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen auf Kredit-/Debitkarten dauern normalerweise 2-5 Werktage, können aber je nach Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage dauern. Wenn Sie mit PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird das Geld auf Ihr PayPal-Guthaben zurückerstattet. Weitere Informationen zur Rückerstattung erhalten Sie bei PayPal oder Ihrer Kredit-/Debitkartenbank.