Garantie

Garantie limitée et politique de remplacement et responsabilités de Tifgalop

1,14 jours de remboursement : renvoyez votre produit Tifgalop non endommagé/non utilisé dans les 14 jours suivant la date d'achat pour recevoir un remboursement.

2. Vélo électrique/scooter électrique Garantie d'un an : Nous offrons une garantie d'un an pour le vélo électrique/scooter électrique.

3.1 ans de garantie pour la batterie : Nous offrons 1 an de garantie pour la batterie.

Remarque : les vélos électriques/trottinettes électriques ne sont pas destinés à la vente aux personnes de moins de 18 ans. Les conducteurs mineurs DOIVENT être accompagnés d'un parent ou d'un adulte lorsqu'ils conduisent.

Groupe cible de la garantie prolongée

La garantie est automatiquement activée lorsque le premier acheteur passe sa commande dans la boutique en ligne. Par conséquent, la garantie est UNIQUEMENT valable pour le PREMIER ACHETEUR et la garantie d'un an commence à courir lorsque le premier propriétaire a reçu le produit.

REMARQUE : La garantie d'un an s'applique uniquement aux pièces du vélo/trottinette électrique autres que la batterie

Et si j'achetais un Tifgalop d'occasion ?

Vous ne pouvez faire valoir la garantie que si (non facultatif) :

1. Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire d'origine a reçu le produit

2.Vous avez le nom du propriétaire d'origine et le numéro de commande d'origine.

REMARQUE : La garantie d'un an s'applique uniquement aux pièces du vélo/scooter autres que la batterie

Que faire si mon vélo/scooter est volé ?

Nous sommes désolés que le vélo/scooter volé ne soit pas couvert par la garantie. Nous vous recommandons d'investir dans un antivol de qualité pour protéger votre vélo/scooter lorsque vous ne roulez pas.

Garantie Tifgalop 1 an

Tous les vélos/scooters Tifgalop sont couverts par la garantie générale du fabricant d'un an pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication. (Les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie).

La garantie d'un an commence une fois que le propriétaire d'origine reçoit le produit.

REMARQUE : La garantie d'un an s'applique uniquement aux pièces du vélo/scooter autres que la batterie

Procédure de remplacement :

Tifgalop remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant le transport) sans erreur de l'utilisateur.

1 : Réclamations

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être faites par l'intermédiaire de Tifgalop et envoyées à . Nous demandons qu'une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé soient soumises avec la réclamation au titre de la garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de nous contacter à l' adresse support.eu@tifgalopbike.com car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème. Les réclamations au titre de la garantie valides seront traitées par Tifgalop dans un délai d'un an à compter de l'achat initial. Tifgalop ne peut remplacer aucune pièce sans avoir d'abord vu une photo ou une vidéo du produit endommagé. Le client doit nous envoyer une preuve par e-mail.

2 : Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage pendant le transport, veuillez contacter support.eu@tifgalopbike.com et nous envoyer une photo ou une vidéo des dommages.

Les accessoires gratuits ne sont pas inclus dans le remplacement ou l'indemnisation s'ils provoquent des rayures pendant le transport.

REMARQUE : Nous n'acceptons pas les réclamations pour les dommages d'expédition survenant plus de 7 jours après la réception des produits.

Cadres

Les cadres de vélo électrique/scooter électrique Tifgalop sont couverts par une garantie de remplacement d'un an.

La garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Le coût de la main-d'œuvre nécessaire à l'échange des pièces contre un cadre de remplacement n'est pas inclus. La conversion doit être effectuée par un employé Tifgalop agréé.

Tifgalop se réserve le droit d'utiliser les rayures et les bosses lors du remplacement d'un cadre dans le cadre de cette garantie. Les modèles et/ou couleurs de cadre qui ne sont pas en stock peuvent être remplacés par un modèle et/ou une couleur compatible à la discrétion de Tifgalop.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans toutefois s'y limiter :

Corrosion

Décoloration, rayures, traces d'impact

Dommages causés par l'impact

Modifications irréversibles (perçage/soudage)

Fixation du carter de chaîne au cadre (le cas échéant)

Piles

Les batteries Tifgalop sont couvertes par une garantie au prorata d'un an.

Pour un service d'un an - Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat initiale.

Après la première année d'utilisation, un crédit au prorata des mois d'utilisation sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata seront couvertes par une nouvelle garantie d'un an basée sur la date d'achat au prorata.

Le remboursement en espèces n'est pas possible.

Les batteries ne peuvent être testées et jugées défectueuses que directement par Tifgalop.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires incompatibles avec l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition inappropriée à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, d'une négligence ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique inappropriée ;
2. Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Tifgalop ;
3. Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
4. Usure normale ;
5. Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de modules complémentaires/périphériques non fournis ou approuvés par Tifgalop avec les Produits ;
6. Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, le test, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière qui s'écarte des instructions de montage et du manuel d'utilisation ;
7. Les défauts ou dommages causés par des causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, les intempéries, le vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation des sources d'énergie ;
8. Produits utilisés ou achetés en dehors de l'Allemagne.

9.1 En outre, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages concernant la batterie ;

9.2 causé par la charge avec un chargeur de batterie qui n'est pas prévu ou adapté à l'utilisation avec la batterie ou par une utilisation incorrecte d'un chargeur de batterie ;

9.3 Si l’un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d’altération ;

9.4 Si la batterie a été utilisée dans un appareil autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;

9.5 Les problèmes de batterie et de vélo électrique correspondants ne seront pas couverts par la garantie si vous utilisez une batterie qui ne correspond pas à votre modèle de vélo électrique/scooter électrique. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de batterie d'autres marques sur les vélos électriques/scooters électriques Tifgalop. Même si la tension de sortie de l'autre batterie est également de 48 V, il peut y avoir des incompatibilités qui peuvent endommager nos moteurs et nos écrans.

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine Tifgalop sont couverts par une garantie limitée d'un an. Si toutes les pièces de rechange couvertes par la garantie sont envoyées au client, ce dernier est responsable des frais d'expédition.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Usure normale non due à des défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Tifgalop. Les pièces qui ne sont normalement pas couvertes comprennent, sans toutefois s'y limiter :

1.1 Plaquettes de frein

1.2 Rotors

1.3 Rayons

1.4 Pneus/chambres à air

1.5 Chaînes

1.6 Plateaux

1.7 Cassettes

1.8 Pédalier

1.9 Pièces endommagées en raison de la corrosion causée par l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.)

1.10 Dommage ou détérioration de la finition, de l’apparence ou de l’esthétique du produit.

1.11 Cadre, fourche, guidon, tige de selle, selle, freins, éclairage, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs et visserie. Garantie dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la marchandise. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours doivent être facturées.

2. Frais de main d’œuvre pour le remplacement ou l’échange de pièces.

3. Les défauts ou dommages causés par un accident, un abus, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires incompatibles avec l'utilisation prévue des produits), un stockage inapproprié, une exposition inappropriée aux liquides, aux produits chimiques, à l'humidité, aux nettoyants abrasifs, au sable ou à la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou électromécanique inappropriée.

4. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par Tifgalop.

5. Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.

6. Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de modules complémentaires/périphériques non fournis ou approuvés par Tifgalop.

7. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés, d'une manière qui s'écarte des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.

8. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, les intempéries, le vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation des sources d'énergie.

9. Produits utilisés ou achetés en dehors de l'UE.